項城市公交公司
關于市長信箱編號2019387的回復
經調查,2019年9月24日上午,駕駛員張紅偉,駕駛豫P1c808號二路公交車行駛到市區胡營路口站,上來一位婦女另用嬰兒車推著一位嬰兒,按照公司乘坐規定(車內張貼有)市區上車一元,嬰兒車占車面積另收一元。
因該駕駛員服務質量差,沒有做到耐心解答乘客問題,違反乘務管理規定,處罰意見如下:
一、對該駕駛員批評教育、警示其他駕駛員引以為戒。
二、按照公交公司有關規定,罰款500元。
在今后的工作中,我們將加強對駕駛員的素質教育工作,杜絕此類事情的發生,更好的為群眾提供優質文明服務。
公交公司投訴電話:0394—4216566
項城市公交公司
2019年9月27日