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    主 題    項城市2路公交車司機態度惡劣
    發信時間    2019-09-25 22:23:54 回復時間    2019-09-27 10:32:25
    信件內容 我于2019年9月24日早上我乘坐車牌號為豫p1c808的2路公交車,車行駛到胡營路口時大概8時許,有位母親很不方便的用小車推著一個嬰兒上車,那位母親投了一元錢,在三顆星下車(正常情況下,大人帶嬰兒就是一元錢))司機又讓她在投一元,那位母親投了2元錢,車行使至老街左右,上來兩個大人和兩個小孩,一個小孩在輪椅上坐著,另一個小孩在大人腿上坐著,還沒有坐穩的時候,司機說:為什么不投錢,那位家長把輪椅的手剎剎好后,站起來去投錢,投錢回來就聽見司機說再投一元,家長說兜里就100元整錢了,沒有零錢了,司機就問她來時多少錢,那個婦女說:來時就2元,司機就說:不可能兩元,你說謊,別惹我,惹我了,讓你下車換錢一類的話。我作為乘客,我看到這樣,我感覺到悲哀,都是為人民服務的,司機作為服務人員如此的傲嬌,我作為一個乘客,我很憤憤不平,為了這件事,我已經難受了好幾天,投訴到公交公司,也沒有下文。我希望整頓下個別公交司機的素質。(請執法部門調取行車錄像后,對司機進行處罰,我等待你們的處理結果,謝謝)
    處理部門 項城市人民政府
    處理意見   

    項城市公交公司

    關于市長信箱編號2019387的回復

     

     

    經調查,2019924日上午,駕駛員張紅偉,駕駛豫P1c808號二路公交車行駛到市區胡營路口站,上來一位婦女另用嬰兒車推著一位嬰兒,按照公司乘坐規定(車內張貼有)市區上車一元,嬰兒車占車面積另收一元。

    因該駕駛員服務質量差,沒有做到耐心解答乘客問題,違反乘務管理規定,處罰意見如下:

    一、對該駕駛員批評教育、警示其他駕駛員引以為戒。

    二、按照公交公司有關規定,罰款500元。

    在今后的工作中,我們將加強對駕駛員的素質教育工作,杜絕此類事情的發生,更好的為群眾提供優質文明服務。

     

    公交公司投訴電話:03944216566

     

     

    項城市公交公司

    2019927


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