項城市公交公司

關于市長信箱編號2019387的回復

經調查，2019年9月24日上午，駕駛員張紅偉，駕駛豫P1c808號二路公交車行駛到市區胡營路口站，上來一位婦女另用嬰兒車推著一位嬰兒，按照公司乘坐規定（車內張貼有）市區上車一元，嬰兒車占車面積另收一元。

因該駕駛員服務質量差，沒有做到耐心解答乘客問題，違反乘務管理規定，處罰意見如下：

一、對該駕駛員批評教育、警示其他駕駛員引以為戒。

二、按照公交公司有關規定，罰款500元。

在今后的工作中，我們將加強對駕駛員的素質教育工作，杜絕此類事情的發生，更好的為群眾提供優質文明服務。

公交公司投訴電話：0394—4216566

項城市公交公司

2019年9月27日